Håper alle bidrar: - Møt opp til timen din på sykehuset
Helsetjenesten er under stort press, og ventelistene er lange. Du kan hjelpe til ved å møte opp til timen din eller gi beskjed i god tid hvis du ikke kan komme.
- Får vi raskere beskjed om at du ikke kan komme til avtalt time, kan vi også gi et bedre tilbud til flere, sier Amila Hasic, seksjonsleder ved Medisinsk kontortjeneste og Hege Kleiv, seksjonsleder ved Kirurgisk kontortjeneste.
- Ønsker å gi timene til riktige pasienter til riktig tid
På Kirurgisk og Medisinsk klinikk ved Sykehuset Telemark var det totalt 28.375 ikke møtt-konsultasjoner i 2024. Av disse var det 10.549 (3,8 prosent) som ikke møtte og ikke ga beskjed innen 24 timer.
Mange melder sent fra om at de ikke kan komme, noe som fører til et tidskrevende arbeid med å få inn pasienter som har gjort de eventuelle forberedelsene før oppsatt time.
- Vi ønsker å gi timene til riktige pasienter til riktig tid, men da er det viktig at alle bidrar. Vi håper du prioriterer timen din på sykehuset! Det er en god grunn til at du er henvist og for egen helse er det viktig å møte opp. Dersom flere møter opp til timen sin vil vi også kunne korte ned ventetiden betraktelig, sier Kleiv.
Anbefaler Helsenorge
Hvis tidspunktet for timeavtalen ikke passer, anbefaler Kleiv og Hasic å droppe telefonkøen inn til sykehuset og heller benytte seg av de digitale tjenestene på Helsenorge. Her kan du se timeavtalene dine, både hos fastlege og hos spesialist på sykehus. Du kan også gi beskjed om at du trenger å endre timen.
- Du vil da få nytt brev med ny time. Du kan eventuelt legge igjen en beskjed på Helsenorge der du ber om at sykehuset ringer deg opp for avtale en ny tid. Da tar vi kontakt, sier Hasic.
For at dialogen skal bli best mulig er det nyttig at kontaktinformasjonen din på Helsenorge er oppdatert.
Telefontider
Dersom du ønsker å ringe inn til sykehuset er telefontidene fra klokka 08.00-11.00 og fra 12.00 -15.00 på hverdager, men på grunn av stor pågang kan telefontidene inn til poliklinikken være redusert. Sentralbordet på sykehuset er døgnåpent og kan ta imot beskjed hvis du ikke kan komme til oppsatt time.
Hvis man ikke avbestiller timen sin mer enn 24 timer før, eller ikke møter opp til avtalt time, vil man måtte betale et gebyr på 1.607 kroner.